Индия–LISUN инженер предоставя безплатни следпродажбени услуги за клиента

Този клиент навлезе в LED индустрията в Индия сравнително рано. Започна като търговец на осветителни продукти. Със силна икономическа основа и удовлетвореност на клиентите, компанията се разви бързо през годините и се превърна в един от най-големите производители на LED светлини, проводници и кабели в страната.

Преди няколко години, този клиент попита за 12KV на нашата компания SG61000-5 генератор на мълниеносни пренапрежения намлява LS9955 автоматичен тестер за безопасност чрез уебсайта. Когато получиха новина, че LISUN ще участват в изложението. Те кандидатстват, за да обсъдят с нашия инженер на изложението някои технически въпроси. След изложението клиентът бързо прави поръчка и плаща на нашата компания. Ние организираме производството веднага щом получим поръчката на клиента. След като клиентът получи нашето оборудване, той го управлява успешно в съответствие с нашето ръководство за употреба и видео за работа.

Този път клиентът се свърза с нас главно за следпродажбени проблеми. Клиентът се сблъска с проблем за първи път, след като е получавал нашето оборудване в продължение на няколко години. Вътрешното съпротивление на мълниеотвода може да е изгоряло поради неправилна работа от страна на клиента и продължителна употреба на оборудването. Следва снимка с обратна връзка от клиенти. След проверка на снимките и видеоклиповете, изпратени от клиенти онлайн безплатно, нашите инженери установиха, че резисторът на мълниеотвода е изгорял. Колега от LISUN Отделът за следпродажбено обслужване незабавно доставя резистор безплатно чрез експресната сметка на клиента. След като клиентът получи резистора и го смени сам, оборудването работи нормално. По време на целия процес на следпродажбено обслужване, LISUN Инженерите не са събрали никакви такси от клиента и са му помогнали да реши текущия проблем. Следват снимките преди и след подмяната на резистора.

Преди да смените резистора

След смяна на резистора

Lisun Instruments Limited е основана от LISUN GROUP в 2003. LISUN системата за качество е строго сертифицирана по ISO9001:2015. Като член на CIE, LISUN продуктите са проектирани въз основа на CIE, IEC и други международни или национални стандарти. Всички продукти са преминали CE сертификат и са удостоверени от лаборатория на трета страна.

Нашите основни продукти са Гониофотометър, Генератор на пренапрежения, EMC тестови системи, ESD симулатор, EMI тестов приемник, Електрически тестер за безопасност, Интегриране на сферата, Температурна камера, Тест за солен спрей, Опазване на околната среда тест камара, LED тестови инструменти, CFL тестови инструменти, спектрорадиометър, Водоустойчиво изпитателно оборудване, Тестване на щепсели и превключватели, Захранване с променлив и постоянен ток.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от подкрепа.
Технически отдел: Service@Lisungroup.com, Cell/WhatsApp:+8615317907381
Отдел продажби: Sales@Lisungroup.com, Cell/WhatsApp:+8618917996096